Storbankerne kan blive de næste der får tæv

klogeaage 35 skrev:Storbankerne – der lige nu hæver deres renter og gebyrer på de helt almindelige bankprodukter, alt i mens markedsrenten falder. På såvel Twitter og Facebook kører der kampagner med stærkt utilfredse kunder, der uveksler erfaringer med konkurrerende banker, og erfaringer med at kræve lavere renter.

Mange har kaldt Facebook, Twitter og de øvrige sociale medier for pressens afløser, som den 4. statsmagt. I dag er det et fåtal, der læser aviser, mens der fleste bruger de sociale medier. De sociale medier kan bruges kommercielt af virksomhederne til gavn for forbrugerne – men de kan også lynhurtigt bruges som platform til at samle massiv opbakning om en fælles sag. De sociale medier er blevet brugt til at vælte regimer, er blevet brugt til at udstille forbrydere og altså virksomheder der har problemer med kundetilfredsheden. Det skal man være sig klart bevidst, når man etablerer sig og agerer på de sociale medier.